АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

Дисциплина  Б1.В.ОД.11  Поведение потребителей

Семестр: 7
Количество часов: 108
Количество зачетных единиц: 3
Промежуточная аттестация: экзамен

Место дисциплины в структуре ООП: 
    Обязательная дисциплина «Поведение потребителей» включена в вариативную часть учебного плана подготовки бакалавров по направлению 38.03.06 Торговое дело, профиль «Маркетинг в торговой деятельности». 
        Дисциплина «Поведение потребителей» углубляет и расширяет систему знаний о явлениях и процессах влияющих на потребителя товаров и услуг, о методах управления поведением потребителя. Основное содержание дисциплины обеспечивает преемственность и связь с дисциплинами: «Экономическая теория», «Культурология», «Социология», «Маркетинг», «Статистика».

Цель и задачи освоения дисциплины: 
Цель изучения дисциплины «Поведение потребителей» состоит в том, чтобы сформировать системные знания факторов и процессов поведения потребителей, а также умений комплексного использования этих знаний в разработке маркетинговых решений.
Задачи дисциплины «Поведение потребителей»:
– научить:
•	методам изучения поведения потребителей
•	методам исследования мотивации потребителей;
•	методам анализа внешних и внутренних факторов, влияющих на поведение потребителей;
•	методам управления потребительским поведением.
– обучить:
•	современным теориям поведения потребителей и развить умение их практического использования в маркетинговой деятельности предприятия;
•	методологии исследования поведения потребителей: сущности, целей, принципов, эволюций развития, внутренних и внешних факторов, влияющих на поведение потребителя;
•	методологии управления процессом восприятия и обработки информации;
•	управлению процессом разработки стратегии маркетинга с учетом поведения потребителей;
•	методам сегментации, учитывающим особенности покупочных решений социальных классов.
Содержание дисциплины: 
   Потребители, их поведение в системе маркетинга. Влияние культуры на поведение потребителей. Влияние демографических и социальных факторов на поведение потребителей. Индивидуальные характеристики, влияющие на поведение потребителей. Внутренние факторы поведения потребителей. Обучение, память и позиционирование товара. Персональные ценности, жизненный стиль потребителей. Процесс принятия решения о покупке. Организационное покупательское поведение. Консъюмеризм, этика и социальная политика. 
         
         В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен обладать следующими профессиональными (ПК) и профильными (ПрК) компетенциями:
ПК-10: способен проводить научные, в том числе маркетинговые, исследования в профессиональной деятельности ();
ПрК-3: способен выявлять на основе маркетинговых исследований эффективные сегменты рынка товаров и разрабатывать комплекс маркетинга для использования возможностей выбранных сегментов;
ПрК-6: готов  исследовать результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывать мероприятия по повышению качества торгового процесса.
       
Образовательные технологии: 
С целью реализации компетентностного подхода в учебном процессе используются проблемно-ориентированные лекции. Практические занятия по дисциплине ориентированы на закрепление теоретического материала, изложенного на лекционных занятиях, а также на приобретение дополнительных знаний, умений и практических навыков осуществления аналитической деятельности с применением интерактивных форм обучения: анализ деловых ситуаций на основе мини-кейсов; коллоквиум; групповая дискуссия.

    Составитель: Н.Н. Пономарев, канд. экон. наук, кафедра маркетинга и рекламы